Politikalar
Gizlilik Sözleşmesi
- Son Güncelleme: 08.08.2008
1. Giriş
Otel Smart olarak, gizliliğinizi korumayı ve kişisel verilerinizi en yüksek güvenlik önlemleriyle işlemeyi taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden yararlanan ve bizimle iş birliği yapan müşterilerimizin kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplayabiliriz:
İsim, soyisim, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri.
Şirket adı, görev unvanı, ve şirket iletişim bilgileri.
Sosyal medya hesapları, pazarlama tercihleri ve hizmet kullanım bilgileri.
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan web sitesi kullanım verileri.
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve kişiselleştirmek.
Pazarlama ve tanıtım kampanyalarımızı daha etkili hale getirmek.
Müşteri desteği sağlamak ve müşteri taleplerine yanıt vermek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek.
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:
Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan iş ortakları ve tedarikçiler ile.
Yasal talepler ve yükümlülükler kapsamında, yetkili makamlarla.
Dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerine karşı koruma sağlamak amacıyla.
5. Bilgilerin Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak için sektördeki en iyi uygulamaları takip ediyoruz. Verilerinize yetkisiz erişimi, ifşayı veya değişikliği önlemek amacıyla fiziksel, elektronik ve yönetimsel güvenlik önlemleri uyguluyoruz.
6. Haklarınız
Kişisel bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etme, güncelleme, değiştirme veya silme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, pazarlama iletişimlerimizi almaktan vazgeçme hakkınız da bulunmaktadır.
7. Çerezler
Web sitemizi daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamamıza ve web sitemizi daha verimli hale getirmemize yardımcı olur. Çerez ayarlarını tarayıcınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
8. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler yapıldığında, güncellenen politikayı web sitemizde yayınlayacağız. Önemli değişiklikler olduğunda, size bilgilendirme yapacağız.
9. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. İletişim bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz.
KVKK
- Son Güncelleme: 08.08.2008
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Otel Smart tarafından hazırlanmıştır. Otel Smart olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyor ve KVKK’ya uygun olarak hareket ediyoruz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve size özelleştirilmiş bir deneyim sağlamak.
İletişim süreçlerini yürütmek, taleplerinizi yanıtlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmek.
Pazarlama faaliyetlerimizi gerçekleştirmek ve sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetleri tanıtmak.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hukuki süreçlerde kullanmak.
Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla gerekli önlemleri almak.
3. İşlenen Kişisel Veriler
KVKK kapsamında işlenen kişisel verileriniz şunları içerebilir:
Kimlik bilgileri (isim, soyisim, T.C. kimlik numarası vb.).
İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres vb.).
Müşteri işlem bilgileri (sipariş bilgileri, ödeme bilgileri vb.).
Pazarlama ve iletişim tercihleri.
Web sitemiz üzerinden elde edilen dijital veriler (çerezler, IP adresi vb.).
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, doğrudan sizden aldığımız bilgiler, web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden elde edilen veriler, sosyal medya platformları, çağrı merkezi görüşmeleri, e-posta ve diğer yazılı veya sözlü iletişim kanalları aracılığıyla toplanmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılabilir:
Hizmet aldığımız iş ortakları, tedarikçiler ve çözüm ortaklarına.
Hukuki yükümlülüklerimizin gerektirdiği durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
Dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerine karşı alınan önlemler çerçevesinde ilgili kurumlara.
6. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşır. Bu nedenle, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, hırsızlık, ifşa veya diğer hukuka aykırı işlemlere karşı korunmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
8. İletişim
KVKK kapsamında sahip olduğunuz hakları kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz. Tüm talepleriniz KVKK’ya uygun olarak en kısa sürede değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.
9. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde güncellenebilir. Güncellemeler yapıldığında, web sitemiz üzerinden güncellenmiş metni yayınlayacağız.
Otel Smart olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlama konusundaki taahhüdümüzü ciddiyetle sürdürmekteyiz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Son Güncelleme: 08.08.2008
1. TARAFLAR
Satıcı:
Otel Smart
Adres: [Satıcı Adresi]
Telefon: [Satıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Satıcı E-posta Adresi]
Alıcı:
Adı/Soyadı: [Alıcı Adı]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait [Satıcı’nın Web Sitesi Adı] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsamaktadır.
3. HİZMET BİLGİLERİ
Hizmetin türü, süresi, fiyatı ve diğer özellikleri aşağıdaki gibidir:
- Hizmet Türü: [Hizmetin Türü]
- Hizmet Süresi: [Hizmet Süresi]
- Toplam Fiyat: [Hizmetin Toplam Fiyatı] (KDV dahil)
4. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ
Alıcı, Satıcı’nın internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ilgili tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
5. ÖDEME VE TESLİMAT
- Hizmetin bedeli, Alıcı’nın seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilecektir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hizmet süreci başlatılacaktır.
- Hizmet, belirtilen süre içerisinde elektronik ortamda veya Satıcı tarafından belirlenen yöntemle Alıcı’ya sunulacaktır.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması ve hizmetin kullanılmamış olması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin detaylar aşağıda belirtilmiştir:
- Cayma hakkı süresi içinde Alıcı, hizmeti kullanmamış olmalıdır.
- Cayma hakkının kullanılması halinde hizmet bedeli, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edilecektir.
7. HİZMETİN KULLANIMI VE İADE KOŞULLARI
- Hizmetin ifası tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- Alıcı, hizmetin kullanımıyla ilgili tüm şartlara uymakla yükümlüdür.
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında, sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, hizmet bedelinin ödenmesi ve hizmetin Alıcı’ya teslimiyle bu sözleşmenin yürürlüğe girdiğini beyan eder.
10. YÜRÜRLÜK TARİHİ
Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Satıcı: Otel Smart
Alıcı: [Alıcı Adı]
Tarih: [Onay Tarihi]
